ArbetsAnnonser.se

Vill du arbeta i en roll där kundkontakt, affär och kvalitet möts? Lexly söker nu Onboarding Specialists till vårt onboardingteam – en nyckelfunktion i vår satsning på att skapa en mer träffsäker, snabb och kundvänlig väg från inkommande kund till rätt juridisk hjälp.

Det här är en roll för dig som gillar att prata med människor, skapa förtroende snabbt och guida kunder vidare på ett professionellt och strukturerat sätt.

Som Onboarding Specialist är du kundens första kontakt med Lexly efter att kunden visat intresse för juridisk hjälp via våra partnerkanaler, främst banker och andra samarbetspartners.

Din uppgift är att:

• snabbt kontakta inkommande leads

• förstå kundens situation genom ett strukturerat samtal

• göra en första behovsanalys och triage enligt tydliga arbetssätt

• guida kunden till rätt nästa steg

• boka möten med jurist när det är rätt väg

• dokumentera kunddialog och utfall

Du ger inte juridisk rådgivning.
Din roll är att skapa trygghet, tydlighet och rätt väg framåt för kunden.

Lexly bygger just nu en ny kundresa, där onboardingteamet får en central roll i att:

• förbättra kundupplevelsen

• höja konverteringen från lead till affär

• minska friktion i kundresan

• samt säkerställa att rätt kunder får rätt hjälp vid rätt tidpunkt

Du blir med andra ord en viktig del av ett prioriterat tillväxtinitiativ med stor påverkan på både kundresa och affär.

• är trygg och professionell i telefon

• gillar att arbeta strukturerat och processdrivet

• är bra på att lyssna, ställa rätt frågor och skapa förtroende

• har ett starkt eget driv och tycker om att arbeta operativt

• är noggrann med dokumentation och uppföljning

• trivs i en miljö där tempo, kvalitet och affär behöver gå hand i hand

• erfarenhet från kundservice, mötesbokning, inhouse sales, telemarketing eller liknande kundnära roller

• vana att arbeta i CRM eller andra administrativa system

• mycket god kommunikativ förmåga på svenska i tal och skrift

• erfarenhet från bank, försäkring, juridik eller annan rådgivningsnära verksamhet är meriterande

Hos Lexly får du möjlighet att vara med och bygga något nytt i ett bolag där juridik, teknik och partnerskap möts.
Du får en roll med:

• tydligt ansvar

• stor påverkan på kundresan

• nära samarbete med kommersiella team och jurister

• en lärorik miljö med högt engagemang och tydliga mål

Praktisk information:

Placering: Mölndal

Startdatum: Löpande

Omfattning: Heltid

Anställningsform: Tillsvidareanställning

Lön: Efter överenskommelse

För frågor om denna roll vänligen kontakta Teresa Doré (teresa.dore@lexly.com) eller David Holm (david.holm@lexly.com)

Intervjuer pågår löpande, så vänta inte för länge med att skicka in din ansökan.

Lexly är ett legal techbolag som gör juridiska tjänster enklare, tryggare och mer tillgängliga för privatpersoner och företag.
Genom digitala lösningar, juridisk rådgivning och stark partnerdistribution hjälper vi kunder i livets viktigaste juridiska situationer.

Vi är en avslappnad arbetsplats med ett tight team av kunniga, drivna och engagerade människor.
Hos oss arbetar inte bara jurister utan också IT-utvecklare, säljare, produktutvecklare och partneransvariga.
Våra kontor finns i centrala Stockholm och i Mölndal, Göteborg.

Vi utvecklar en plattform för digitala juridiska tjänster, ett juristnätverk för juridisk rådgivning och satsar på att bli the go to brand.
Vi är nyfikna doers, som tillsammans får saker att hända.
Vi är kreativa, orädda och framför allt engagerade i att skapa en fantastisk kundupplevelse och vi är stolta över att sätta våra kunder först i allt vi gör.

Mellan hårt och hängivet arbete tar vi oss tid att umgås över gemensam frukost, ta gemensamma promenader eller andra friskvårdsaktiviteter eller anordna AW tillsammans efter jobbet.
Vi värderar balans mellan jobb och fritid högt och gillar att ha kul tillsammans!

Som arbetsgivare ser vi positivt på mångfald och är engagerade i att skapa en inkluderande miljö för alla anställda och kandidater.
Om du vill vara med och förändra en hel bransch och vara en del av en dynamisk organisation där dina färdigheter verkligen kan göra skillnad, är Lexly platsen att börja på.

Vill du vara med och bygga upp vår onboardingfunktion och spela en viktig roll i nästa steg av Lexlys tillväxtresa?

Välkommen med din ansökan.