Dina arbetsuppgifter
Vår kund är 400 en ledande myndighet inom energibranschen och har 1400 anställda med huvudkontor i Sundbyberg och kontor runt om i Sverige.

Krav för rollen:

Utbildning inom IT-support eller relaterat område
2-5 års erfarenhet inom liknande uppdrag
Erfarenhet av att hantera incidenter och beställningar
Rollen innebär: Som Supporttekniker på nivå 2 kommer du att vara ansvarig för att ta emot och lösa incidenter och beställningar.
Du kommer även att utföra installation av datorer, felsökning av både hård- och mjukvara samt skicka ut datorer enligt behov.

Arbetsuppgifter:

Bemanna servicedesken och svara på användarfrågor
Supporta arbetsplats- och mötesteknik
Hantera ärenden i ärendehanteringssystemet
Lösa incidenter enligt SLA/OLA
Eskalera ärenden vid behov
Uppdatera kunskapsdatabasen
Felsökning av hård- och mjukvara
Administrativa uppgifter såsom användarkonton och behörigheter
Dokumentera lösningar/rutiner i kunskapsdatabasen
Utbilda och ge kunskapsöverföring
Placering: Sundbyberg, med möjlighet till viss distansarbete efter överenskommelse.

Omfattning: Heltid, 100 % beläggning under uppdragstiden.

Säkerhetsprövning: En säkerhetsprövning av leverantör och konsult krävs på grund av eventuell hantering av känslig information.
Processen för säkerhetsprövningen beräknas ta 8-10 veckor från tilldelning av uppdrag.

Ansökan: Sista ansökningsdag: 14 maj 2024
Startdatum: 12 augusti 2024
Slutdatum: 11 augusti 2025

Vi ser fram emot din ansökan och att välkomna en engagerad Supporttekniker till vår kunds team!

Om oss
Sway Sourcing är ett modernt företag som rekryterar inom flera branscher på den svenska arbetsmarknaden.
Vi matchar kandidaters kompetens och kunskap med företagets behov.
Sway Sourcing har en företagsledning och personal med lång erfarenhet i rekryteringsbranschen, både som ägare och anställda.
Vi har ett stort nätverk inom de branscher vi specialiserat oss inom och kan därför hitta de kandidater som snabbt blir en tillgång för företagen.