Nu söker vi duktiga och engagerade supporttekniker till Jordbruksverket.
Uppdraget är på heltid, med start i augusti.
Det pågår till att börja med till årsskiftet med goda möjligheter till förlängning.


Intervjuer och urval sker löpande så skicka in din ansökan redan idag, varmt välkommen!

Om tjänsten
Servicedesk på utvecklings- och digitaliseringsavdelningen söker resursförstärkning inom Servicedesk på Jordbruksverket där arbetet omfattar lösning av första linjens supportärenden.
Du arbetar med användarsupport och felsökning inom områden som PC, mobiltelefoni, MS Windows, MS Office, e-post/MS Exchange, MS Active Directory, skrivare och konferensutrustning.


Du verkar för ett gott samarbete mellan Servicedesk och övriga delar inom UD-avdelningen samt andra avdelningar eller underleverantörer till Jordbruksverket.
I denna tjänst kan nedan arbetsuppgifter förekomma;
• se till att IT-utrustning fungerar
• tillhandahålla servicestöd via t.ex.
telefon, e-post och chat mot användare avseende hård- och mjukvara
• administrera IT-miljöer (t.ex.
användarkonton, behörigheter och utskriftsköer)
• instruera användare i hur de ska arbeta med olika program.

Vem är du?
Vi ser att du som söker har en högskoleutbildning inom IT (till exempel högskoleingenjör med datainriktning) eller annan
likvärdig IT-utbildning och minst ett års arbetslivserfarenhet från liknande arbete.
Alternativt, gymnasium eller likvärdig kunskap samt två års arbetslivserfarenhet från liknande arbete.
Du har goda kunskaper om datorer, kringutrustning, operativsystem, nätverk, kommunikation samt informationssäkerhet.
Vidare har du grundkunskaper i MS Office eller likvärdigt samt kunskaper om ärendehanteringssystem (exempelvis Easit BPS eller Artologik Helpdesk).
För tjänsten är det meriterande om du har:

• erfarenhet av arbete i ärendehanteringssystemet Marval
• ITIL-kompetens
• 2 år eller mer erfarenhet av uppdrag inom samma roll
• erfarenhet av att arbeta som supporttekniker i offentlig sektor med över 500 användare
Som person är du ansvarstagande och driven med ett professionellt agerande.
Du tycker om att vara behjälplig och vill ge kunden en bra kundupplevelse.
Du brinner för att förbättra och leverera service i toppklass.
Vidare ser vi att du på ett pedagogiskt sätt kan supporta och vägleda kunderna via både telefon, mail och andra medier.
Du talar och skriver obehindrat på såväl svenska som engelska.

Om verksamheten
Konsultrollen passar dig som på kort tid vill skaffa dig bred erfarenhet.
Vi erbjuder dig chansen att arbeta på populära arbetsplatser med välkända varumärken där du kan utveckla din kompetens och bredda ditt CV.
Du kommer att trivas som konsult om du söker en värld av spännande uppdrag och nya kontaktnät.
Vid din sida har du din konsultchef som agerar bollplank och stöttar dig i att lyckas på dina uppdrag.
Vi vill att du ska må bra och trivas med oss på Poolia.
Därför erbjuder vi dig friskvårdsbidrag, rabatter på olika träningsanläggningar och ordnar regelbundet sociala aktiviteter.
Självklart omfattas din anställning på Poolia av kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension samt företagshälsovård.