Uppdragsbeskrivning

Rollen som Supporttekniker innebär primärt att ta emot och lösa incidenter och beställningar.
I rollen ingår även installation av datorer, felsökning av både hård - och mjukvara samt utskick av datorer.

Arbetsuppgifter

• Bemanna servicedesk (08:00 – 17:00); ta emot användare, svara på inkommande telefonsamtal och mail
• Supporta arbetsplats- och mötesteknik i lokalerna
• Hantera inkommande ärenden i vårt ärendehanteringssystem
• Säkerställer information och klassning, prioritet etc
• Löser incidenter enligt SLA /OLA
• Eskalerar till nivå 2 & nivå 3
• Uppdaterar kunskapsdatabasen
• Felsökning av både hård- och mjukvara
• Agera dispatcher och skicka ärenden till rätt grupp
• Utskick av beställda programvaror
• Lägga till/ta bort olika typer ut av behörigheter
• Administrera användarkonton
• Dokumenterar lösningar/rutiner för kända fel i kunskapsdatabasen
• Utbildning, dokumentation och kunskapsöverföring

Obligatoriska krav

• Utbildning inom IT eller minst 3 års arbetslivserfarenhet inom IT som klienttekniker/supporttekniker
• Minst 2 års arbetslivserfarenhet under de senaste 5 åren i rollen som IT-supporttekniker

Mervärdeskrav

• Minst 2 års arbetslivserfarenhet av arbete inom ActiveDirectory, Azure Hybrid AD samt virtuella Vmware miljöer.
  (Uppfylls kravet ges 50 SEK i avdrag på utvärderingspriset)

Din ansökan

Låter rollen intressant och passande? Ansök i så fall omgående för vi intervjuar löpande och rollen kan tillsättas innan sista ansökningsdatum.

Vi kan enbart ta emot och bearbeta din ansökan genom att du registrerar ditt CV i vår portal.
Med avseende på GDPR kan vi ej ta emot ansökningar via e-post.
Varmt välkommen med din ansökan! Uppdraget är en del av Quest Consulting personaluthyrning.

Om oss

Quest Consulting är ett auktoriserat konsultbolag med kollektivavtal, försäkringar, friskvård och tjänstepension.
Vi är specialiserade inom IT, Teknik, HR, Administration och Ekonomi.
Vår målsättning är att vara din personliga samarbetspartner och just därför är det så viktigt för oss att arbeta efter våra kärnvärden där våra ledord är att vara Personliga, Nyskapande och Professionella.